Contact
Vragen over een abonnement, een installatie of een verlenging? Stuur een bericht — je krijgt antwoord in het Nederlands.
WhatsApp is de snelste manier om ons te bereiken en de plek waar bestellingen, installatiehulp en verlengingen lopen. Handig als er iets misgaat: je kunt meteen een foto van je scherm meesturen, wat het oplossen een stuk sneller maakt.
Stuur een bericht via WhatsApp
Waar we je mee kunnen helpen
Voor je bestelt — twijfel je of jouw televisie of kastje geschikt is? Stuur het merk en model, dan zeggen we of het werkt en of je iets extra’s nodig hebt.
Bij het installeren — kom je niet door de instellingen heen, stuur dan een foto van je scherm. De meeste installatievragen zijn in een paar berichten opgelost.
Als iets niet werkt — hapert het beeld, blijft de zenderlijst leeg, of doet de app het ineens niet meer? Laat het weten, dan kijken we mee.
Verlengen — je abonnement loopt vanzelf af. Wil je door, stuur dan een bericht wanneer het jou uitkomt.
Voordat je contact opneemt
Een deel van de vragen die we krijgen, is al beantwoord op deze pagina’s:
- Welk IPTV kastje heb je nodig? — per apparaat wat werkt en wat je moet kopen
- MyTV Online instellen — stap voor stap voor Formuler-kastjes
- Alle looptijden en prijzen — wat elk abonnement kost
- Gratis proefperiode — eerst testen voordat je betaalt
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord?
Meestal binnen korte tijd via WhatsApp. Het kan ’s avonds en in het weekend iets langer duren.
In welke taal kan ik schrijven?
Nederlands of Engels — beide is prima.
Kan ik ook bellen?
We werken via WhatsApp. Dat werkt in de praktijk beter voor installatievragen, omdat je schermafbeeldingen en instellingen kunt meesturen.
Ik heb al een abonnement en het werkt niet meer. Wat nu?
Stuur een bericht via WhatsApp. Vaak is het abonnement afgelopen of moet de app opnieuw ingesteld worden — dat is snel te controleren.
Nog geen abonnement?
Bekijk de looptijden en prijzen, of vraag eerst een gratis proefperiode aan.